🔧 Les produits sont-ils neufs et d’origine ?
Oui, tous les produits vendus sur notre boutique sont neufs, et provenant de marques reconnues pour leur fiabilité (Racingline, Scorpion, 034Motorsport, etc.). Aucun produit d’occasion ou reconditionné n’est proposé. Concernant les mentions produit origine.ce sont bien des produits d’origine VW/AUDI et pas des produits de seconde monte et / ou en AfterMarket.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nous indiquons toujours un délai estimé de livraison sur chaque fiche produit. Voici comment interpréter les différents statuts :
- En stock : Produit en stock physique chez VAG AUTOSPORT, expédié sous 24/48h via Chronopost.
- En stock chez le fournisseur : Certains produits (ex. Milltek, Scorpion, CTS Turbo, APR…) sont disponibles chez nos fournisseurs. Dans ce cas, le délai peut varier (parfois jusqu’à 8 semaines selon la marque ou le pays d’expédition), mais une estimation claire est toujours affichée sur la fiche.
- Disponible sur commande : L’article nécessite un réapprovisionnement. Le délai moyen est généralement de 5 à 10 jours, et affiché sur la fiche produit.
Si vous avez un doute sur la disponibilité réelle d’un article ou si vous avez une contrainte de délai, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander. Nous sommes à votre écoute pour vérifier la disponibilité fournisseur en temps réel.
🚚 Quels sont les frais de port ?
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et le transporteur choisi (Chronopost, Colissimo, etc.).
A noter que nous offrons également les frais de livraison pour certains types de produits, à partir d’un
📦 Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi retrouver ce lien dans votre compte client, rubrique « Mes commandes ».
La livraison est suivie via Chronopost, Colissimo, DHL, DPD ou encore GLS.
Pour chacun des transporteur, vos coordonnées complètes sont transmises, incluant mobile et adresse mail.
Vous recevrez différentes notifications de ce dernier afin de vous avertir des étapes de l’acheminement de votre colis.
📞 Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@vag-autosport.fr. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Réponse garantie sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
🌍 Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM (Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte) ainsi qu’en Europe (Belgique, Suisse, Espagne, Allemagne, etc.)
Les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de commande selon votre adresse. Chaque expédition est suivie en ligne.
Enfin, pour une partie de nos produits, lourds / volimineux ( comme les échappements, intercoolers …) nous vous prions de nous contacter pour une estimation des frais de livraison.
⏱️ Quels sont les délais d’expédition ?
Sur chaque fiche produit est présentée une estimation du délai de livraison. Celui ci est calculé en fonction du délai moyen constaté.
- Produits en stock : expédition sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
- Produits en réapprovisionnement : un délai supplémentaire peut s’appliquer (indiqué sur la fiche produit).
Délais moyens après expédition :
- 🇫🇷 France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- 🌍 Hors Europe : 5 à 12 jours ouvrés
Important : les commandes passées après 14h sont généralement traitées le jour ouvré suivant. Les délais peuvent être allongés en période de forte activité.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
Envoyez-nous simplement un e-mail pour recevoir le formulaire de retour.
🧰 Ce produit est-il compatible avec mon véhicule ?
Chaque fiche produit contient un tableau de compatibilité.
Si vous avez un doute, envoyez-nous votre numéro de châssis, et nous vérifierons pour vous.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, PayPal, virement bancaire et paiement en plusieurs fois via Alma (selon le montant).
💬 Puis-je poser une question technique avant de commander ?
Oui, nous sommes passionnés et disponibles !
Posez-nous votre question via notre formulaire de contact, ou écrivez directement à contact@vag-autosport.fr.